Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 juillet 2026
Cette Politique explique quelles informations LuxAvenor collecte via son tableau de bord de coordination des soins, comment nous les utilisons et les choix qui s'offrent à vous.
1. Introduction
Cette Politique de confidentialité explique comment LuxAvenor collecte, utilise et protège les informations lorsqu'une maison de retraite (le « Client ») et son personnel utilisent la plateforme LuxAvenor — un tableau de bord permettant aux administrateurs et infirmiers de coordonner les soins des résidents, de gérer les alertes et les tâches, et de générer des rapports assistés par IA. Lorsqu'un établissement déploie également les capteurs de chambre optionnels de LuxAvenor, ceux-ci transmettent des données de signal (mouvement, respiration, fréquence cardiaque — jamais de vidéo ni d'images) au même tableau de bord ; cette Politique couvre les deux cas.
2. Informations que nous collectons
Nous collectons : (a) les informations de compte du personnel et des administrateurs, telles que le nom, l'email et le rôle ; (b) les informations sur les résidents et l'établissement saisies par le personnel via le tableau de bord, telles que l'attribution des chambres, les tâches et les notes de soins ; (c) l'activité sur la plateforme, y compris les alertes, les rapports de service et d'incident, et les brouillons de rapports assistés par IA générés à mesure que le personnel utilise le tableau de bord ; (d) lorsqu'un établissement utilise les capteurs LuxAvenor, les données de signal qu'ils génèrent — mouvement, respiration et fréquence cardiaque — utilisées pour déclencher des alertes ; et (e) les informations d'utilisation et d'appareil, telles que les horodatages de connexion et le type d'appareil, utilisées pour assurer la sécurité et la fiabilité du Service.
3. Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons ces informations pour faire fonctionner le Service : alimenter les tableaux de bord administrateur et infirmier, acheminer les alertes et les tâches vers le personnel disponible, rédiger des rapports de service et d'incident assistés par IA que le personnel valide, maintenir des registres de conformité prêts pour l'audit, et assurer la sécurité de la plateforme. Nous n'utilisons pas ces informations à des fins publicitaires et nous ne vendons pas de données personnelles.
4. Notre rôle et celui de l'établissement
Pour les données des résidents et de l'établissement, le Client (l'établissement) est le responsable du traitement et détermine pourquoi et comment ces données sont traitées ; LuxAvenor agit en tant que sous-traitant, ne traitant les données que sur instructions documentées du Client et dans la mesure nécessaire à la fourniture du Service. Le Client est responsable de disposer d'une base légale, et le cas échéant du consentement du résident ou de son représentant, pour la surveillance effectuée via le Service.
5. Partage des données et sous-traitants
Nous ne vendons pas de données personnelles. Nous ne partageons des données que : avec des sous-traitants qui nous aident à exploiter le Service (par exemple notre fournisseur d'infrastructure de base de données et d'authentification), dans le cadre de contrats les obligeant à les protéger ; lorsque la loi ou une procédure légale valide l'exige ; ou avec le consentement du Client. Tout sous-traitant ayant accès aux Données du Client est soumis à des obligations de confidentialité et de protection des données au moins aussi strictes que celles de la présente Politique.
6. Sécurité des données
Nous appliquons des contrôles d'accès basés sur les rôles afin que le personnel ne voie que les données pertinentes pour son rôle (infirmier, administrateur ou plateforme), chiffrons les données en transit, et nous appuyons sur les mesures de sécurité de notre fournisseur d'infrastructure pour les données au repos. Aucun système n'est totalement sécurisé, et nous révisons continuellement nos pratiques à mesure que la plateforme évolue.
7. Conservation des données
Nous conservons les données des résidents et de l'établissement aussi longtemps que l'abonnement du Client est actif et que cela est nécessaire à la fourniture du Service, y compris pour maintenir des registres d'incidents prêts pour l'audit à des fins de conformité. Lorsque le compte d'un Client est clôturé, nous supprimons ou anonymisons les Données du Client dans un délai raisonnable, sauf lorsque la conservation est requise par la loi ou convenue par écrit avec le Client.
8. Vos droits
Selon votre localisation et le droit applicable, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'exportation ou de suppression de vos données personnelles, ainsi que du droit de vous opposer à certains traitements ou d'en demander la limitation. Les données des résidents étant sous le contrôle de l'établissement, les demandes concernant les informations des résidents doivent généralement être adressées d'abord à l'établissement Client ; les demandes concernant les comptes du personnel peuvent nous être adressées directement à info@luxavenor.com.
9. Transferts internationaux de données
Lorsque des données sont transférées au-delà des frontières — par exemple vers l'infrastructure d'un sous-traitant situé dans un autre pays — nous exigeons des garanties appropriées, telles que des clauses contractuelles types ou un mécanisme équivalent reconnu par le droit applicable en matière de protection des données.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements du Service ou du droit applicable. Nous publierons la Politique mise à jour ici avec une nouvelle date de « Dernière mise à jour » et, pour les changements substantiels, ferons des efforts raisonnables pour informer les administrateurs des établissements à l'avance.
11. Contact
Toute question relative à cette Politique de confidentialité ou à la façon dont vos informations sont traitées peut être envoyée à info@luxavenor.com.